Les étapes
- Vérifiez que votre commune est reconnue — cherchez-la dans le radar et notez la date de l'arrêté.
- Déclarez à votre assureur sous 30 jours — par écrit (email ou lettre), en précisant la date de l'arrêté et la nature des dommages.
- Réunissez vos pièces — photos datées, devis d'artisan détaillés, factures, et si possible une étude de sol.
- Recevez l'expert de l'assureur — vous pouvez être assisté(e) de votre propre expert d'assuré.
- Vérifiez l'offre avant de signer — ne donnez pas d'accord définitif si le compte n'y est pas.
Les pièces à réunir
- Photographies des désordres (fissures, affaissements), datées.
- Devis d'artisan détaillés poste par poste.
- Factures d'achat des biens endommagés le cas échéant.
- Vos contrats et garanties (recherchez la garantie « valeur à neuf »).
- Une étude de sol (G5) si l'origine « sécheresse » est contestée.
Les erreurs qui coûtent cher
Attendre trop longtemps
Passé 30 jours, l'assureur peut opposer la tardiveté de la déclaration. Déclarez vite, quitte à compléter ensuite.
Signer une offre trop basse
Une quittance pour solde de tout compte peut vous priver de tout recours. Faites vérifier l'offre avant de signer.
Indemnisation refusée ou trop basse ? Voir vos options et la contre-expertise.
Questions fréquentes
Quel est le délai pour déclarer ?
30 jours à compter de la publication de l'arrêté de reconnaissance au Journal officiel (Code des assurances, art. L125-1 à L125-6). Déclarez dès que vous avez connaissance de l'événement.
Quand suis-je indemnisé ?
Une provision est versée dans les 2 mois suivant la remise de l'état estimatif des dommages ou la publication de l'arrêté ; l'indemnisation complète intervient dans un délai de 3 mois.
Dois-je faire les réparations avant l'expertise ?
Non — sauf mesures d'urgence pour éviter l'aggravation (et gardez alors les justificatifs). Attendez l'expertise pour les travaux de fond, et photographiez tout avant.